Veelgestelde vragen

Klik in de menubalk op Webshop. Zoek het product die je nodig hebt via de zoekbalk of scroll door onze categorieën. Klik op het gewenste product en kies het gewenste aantal. Zet deze in jouw winkelmand en kies voor ‘naar winkelmand’ om direct af te rekenen. Volg de stappen om succesvol jouw bestelling af te ronden. Lukt het niet? Neem dan contact op met ons. We zijn bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 09:30 en 18:00 uur. Mail ons: webshop@skimbeauty.nl of bel ons: 010-3163183

Je ontvangt altijd een bevestigingsmail van jouw webshop bestelling en een track & trace mail, waarmee je jouw pakket kunt volgen. Heb je deze niet ontvangen en is de mail ook niet in jouw ‘spam box’ beland? Neem dan even contact met ons op via webshop@skimbeauty.nl

Nadat je je bestelling succesvol hebt afgerond, gaan we aan de slag voor je. Voor 14:00 uur besteld op werkdagen is binnen 1-2 werkdagen in huis. Bestel je op vrijdag voor 14:00 uur? Dan wordt jouw bestelling uiterlijk op dinsdag geleverd.

Je kunt een geplaatste bestelling niet meer aanpassen of annuleren wanneer deze geplaatst is.

Heb je de bestelling niet hebben ontvangen binnen de beschreven levertijden? Neem dan contact op met ons. We zijn bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 09:30 en 18:00 uur. Mail ons: webshop@skimbeauty.nl of bel ons: 010-3163183

Bij Skimbeauty.nl kun je betalen via iDeal, waar alle Nederlandse banken aan gekoppeld zijn.

Bij Skimbeauty.nl betaal je via Mollie volgens de laatste standaarden van online betalingen. Uiteraard is dit volgens de hoogste veiligheidsnormering. Je kunt bij ons in een veilige omgeving afrekenen met iDeal.

Helaas is het niet mogelijk om jouw bestelling in delen of achteraf te betalen bij Skimbeauty. De bestellingen dienen vooraf volledig afgerekend te zijn, voordat ze de deur uitgaan.

De producten worden via PostNL verstuurd. Je ontvangt per mail een track-and-trace code waarmee je de bestelling kunt volgen.

Je maakt een account aan op de Skim Beauty webshop door op registreren te klikken. Vul de gevraagde gegevens in en druk vervolgens op ‘verstuur’. Lukt het niet? Neem dan contact op met ons. We zijn bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 09:30 en 18:00 uur. Mail ons: webshop@skimbeauty.nl of bel ons: 010-3163183

Via onze webshop worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. Skim Beauty BV acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat:

  • Wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
  • Wij onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
  • Wij je eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om jouw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin jouw toestemming is vereist;
  • Wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
  • Wij jouw recht respecteren om jouw persoonsgegevens op jouw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

Skim Beauty BV is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden je aan deze zorgvuldig te lezen. Klik hier voor onze Privacy beleid.

De factuur wordt via de e-mail naar je toegestuurd zodra de producten verzonden zijn. De factuur wordt verstuurd naar het mailadres welke je gebruikt in je account.

Je kunt een geplaatste bestelling niet meer aanpassen of annuleren wanneer deze geplaatst is.

Wanneer je wachtwoord niet meer werkt of onjuist is, dan kun je deze opnieuw aanvragen door op wachtwoord vergeten te klikken op de login pagina.

Wanneer je bent ingelogd kun je in jouw account je wachtwoord wijzigen. Bij ‘persoonlijke instellingen’ vind je het kopje ‘wachtwoord wijzigen’.

Heb je de bestelling niet hebben ontvangen binnen de beschreven levertijden? Neem dan contact op met ons. We zijn bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 09:30 en 18:00 uur. Mail ons: webshop@skimbeauty.nl of bel ons: 010-3163183

Wij raden je aan contact op te nemen met ons. We zijn bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 09:30 en 18:00 uur. Mail ons: webshop@skimbeauty.nl of bel ons: 010-3163183

Je kunt jouw bestelde producten ongeopend en onbeschadigd binnen 14 dagen terugsturen naar ons. Volg de retourinstructies die meegeleverd zijn.

Wanneer je een product hebt teruggestuurd, ontvang je binnen 5 werkdagen antwoord van ons. Indien de retour aan de eisen voldoet, ontvang je binnen 5 werkdagen jouw geld terug. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met ons. We zijn bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 09:30 en 18:00 uur. Mail ons: webshop@skimbeauty.nl of bel ons: 010-3163183

Bij Skim Beauty streven naar 100% tevredenheid van onze klanten. Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent. Dit willen wij graag weten, want alleen zo kunnen we onze diensten verbeteren. Neem dan contact op met ons. We zijn bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 09:30 en 18:00 uur. Mail ons: webshop@skimbeauty.nl of bel ons: 010-3163183

Wij houden je graag op de hoogte. Schrijf je daarom in op onze nieuwsbrief en ontvang als eerste het laatste nieuws van Skim Beauty. Nieuwe producten, handige tips en mooie aanbiedingen, je leest het allemaal in de nieuwsbrief van Skim Beauty. Vergeet ons ook niet op social media te volgen!

Onze nieuwsbrief zit vol zit met aantrekkelijke tips en aanbiedingen! Maar het kan zijn dat je deze niet meer wenst te ontvangen. Je kunt je dan gemakkelijk uitschrijven door onderaan de nieuwsbrief op ‘uitschrijven’ te klikken. Lukt het niet? Neem dan contact op met ons. We zijn bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 09:30 en 18:00 uur. Mail ons: webshop@skimbeauty.nl of bel ons: 010-3163183

Je ontvangt altijd een bevestigingsmail van jouw webshop bestelling en een track & trace mail, waarmee je jouw pakket kunt volgen. Heb je deze niet ontvangen en is de mail ook niet in jouw ‘spam box’ beland? Neem dan even contact met ons op via webshop@skimbeauty.nl